Teslimat ve İade Politikası

1. Teslimat

1.1. Dijital Ürün Teslimatı (Tema)

Tema Sepeti üzerinden satın alınan temalar dijital ürün niteliğindedir. Ödeme onaylandıktan sonra tema dosyaları hesabınız üzerinden anında indirilebilir hale gelir. Fiziksel bir teslimat söz konusu değildir.

Ödeme onayı sonrası tema dosyaları "Hesabım → Tema Siparişlerim" bölümünden indirilebilir.
İndirme hakkı, satın alınan pakete göre belirli sayıda (varsayılan 5 indirme) geçerlidir.
İndirme linklerine erişim, güvenlik amacıyla benzersiz token ile sağlanır.

1.2. Tasarım Hizmeti Teslimatı

Tasarım hizmetleri siparişe özel olarak hazırlanır. Teslimat süreci:

Sipariş sonrası müşteriden briefing (proje bilgileri) alınır.
Briefing onayı sonrası tasarım çalışmasına başlanır.
Tasarım tamamlandığında "Hesabım → Tasarım Siparişlerim" bölümünden teslim edilir.
Destek talebi üzerinden revizyon talep edilebilir.

2. İade Politikası

2.1. Tema İadeleri

Dijital ürünlerin doğası gereği, satın alınan ve indirilen temalarda cayma hakkı bulunmamaktadır (6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği Madde 15/ğ). Ancak aşağıdaki durumlarda iade değerlendirmesi yapılabilir:

Teknik arıza: Tema dosyasının bozuk veya çalışmaz durumda olması ve ekibimizin sorunu çözememesi halinde.
Mükerrer satın alma: Aynı temanın yanlışlıkla birden fazla satın alınması durumunda (indirme yapılmamış olmalı).
Açıklama uyumsuzluğu: Temanın, ürün sayfasındaki açıklamayla önemli ölçüde uyuşmaması halinde.

2.2. Tasarım Hizmeti İadeleri

Çalışma başlamadan önce: Briefing teslim edilmemiş ve tasarım çalışmasına başlanmamışsa tam iade yapılır.
Çalışma başladıktan sonra: Tasarım sürecinin aşamasına göre kısmi iade yapılabilir. Tamamlanmış tasarımlarda iade kabul edilmez.

2.3. İade Süreci

"Hesabım → Son Siparişlerim" bölümünden iade talebi oluşturun veya destek talebiniz üzerinden bize bildirin.
Talebiniz en geç 3 iş günü içinde değerlendirilir.
Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı yöntemle 14 iş günü içinde gerçekleştirilir.

2.4. İade Yapılmayacak Durumlar

İndirilen ve kullanılan dijital ürünler
Sipariş tarihinden itibaren 14 günü aşmış talepler
Kupon veya indirim ile satın alınmış ürünlerde kupon tutarı iade edilmez
Tamamlanmış ve teslim edilmiş tasarım hizmetleri

3. İletişim

Teslimat ve iade konusundaki tüm sorularınız için iletişim sayfamızdan veya info@temasepeti.net adresinden bize ulaşabilirsiniz.